Conditions générales de vente

CONDITION D'ACHATS
Les produits que nous proposons sur le site sont réservés aux personnes majeures ou aux mineurs titulaires d’une autorisation de leur représentant. 
Les acheteurs devront être en totale capacité juridique pour pouvoir passer commande sur notre site. De ce fait, nous nous réservons le droit de vous demander un justificatif d’identité nous fournissant la preuve de votre âge, ou, l’autorisation du représentant légal.

 

PRODUITS/PRIX
Les produits proposés sur le site www.sergedestel.com sont ceux que nous proposons au jour de la consultation du site par l’acheteur.
Si un des produits que nous proposons à la vente sur le site www.sergedestel.com n’est pas disponible, vous serez informé de la manière suivante :

→ Un message montre une rupture de stock sur le produit concerné lors de la consultation de la fiche produit

→ Un message d’erreur vous sera envoyé par courriel lors de la validation de votre commande


Suite à cela, si l’acheteur valide une commande dont un produit est en rupture de stock, il sera : 
  • Une demande sera envoyée par e-mail pour savoir si l’acheteur désire un remboursement du produit en rupture de stock
  • Une demande sera envoyée par e-mail pour savoir si l’acheteur désire un remboursement total de la commande
  • Une demande sera envoyée par e-mail pour savoir si l’acheteur désire une livraison en deux temps.
  • Une demande sera envoyée par e-mail pour savoir si l’acheteur désire reprogrammer la livraison lorsque tous les produits seront disponibles.


Les prix indiqués sur notre site de vente en ligne www.sergedestel.com sont valables en France métropolitaine, Corse et Monaco.
Ils tiennent compte de la TVA et d’éventuelles réductions, les prix sont affichés TTC.
Toutes nos livraisons sont effectuées par LA POSTE via Colissimo (avec signature,sans signature et en point de retrait) . La livraison est estimée entre 2 et 5 jours ouvrés. 
Concernant le prix de la livraison en France, en dessous de 40€ d’achat, la livraison sera de 6,00€. Au-dessus de 40€, la livraison sera gratuite. Concernant le prix de la livraison des DOM TOM et EUROPE, il vous sera estimé (en fonction du poids du colis) et indiqué par email lorsque vous nous communiquerez une demande.
Il est également possible de venir retirer sa commande dans notre atelier (service gratuit). 

Il est précisé que le site sergedestel.com se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en ligne lors de la validation complète de la commande.

 

ENREGISTREMENT ET PAIEMENT DE LA COMMANDE
Pour enregistrer une commande, l’acheteur doit se connecter sur le site www.sergedestel.com
L’acheteur a ensuite la possibilité de prendre connaissance des différents produits ainsi que leurs prix proposés à la vente au jour de la consultation du site, les mettre dans le panier grâce au bouton « ajouter au panier ». Dès cette opération effectuée, l’acheteur voit s’afficher le nombre de produits se trouvant dans son panier. Nous attirons l’attention de l’acheteur sur le fait que le contenu du panier peut être soumis à un délai d’expiration.
L’acheteur peut alors poursuivre sa visite ou cliquer sur son panier d’achat. Un récapitulatif de sa commande comprenant le nom des produits sélectionnés, leurs prix, la T.V.A et le prix éventuel de la livraison.
Ceci n’est pas la finalisation du processus de commande et peut être à tout moment modifié tant sur la quantité des produits que sur le choix des produits en lui-même.


Une fois que le récapitulatif a été validé, l’acheteur doit :

→ S’inscrire sur le site via le formulaire de contact

→ Renseigner les informations obligatoires de livraisons (Nom, Prénom, Courriel, Adresse Postale de Facturation, Adresse postale de livraison, Numéro de téléphone portable) 

OU Se connecter à son compte grâce à son email et son mot de passe s’il est déjà inscrit sur le site.
Après avoir vérifié le contenu de sa commande, l’acheteur doit :

→ Prendre connaissance des Conditions Générales de Ventes et les valider.

→ Modifier sa commande 

Suite à la validation des Conditions Générales de Vente, l’acheteur sera redirigé vers la page de paiement. 
Il est précisé qu’en choisissant un règlement par carte bancaire, l’acheteur sera automatiquement basculé sur le serveur monétaire du prestataire du paiement (Systempay). Le serveur du prestataire de paiement fait l’objet d’une sécurisation par cryptage S.S.L (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement, et qu’à aucun moment, les données bancaires de l’acheteur ne transiteront sur le système informatique du Vendeur. Sa responsabilité est donc dégagée.
Une fois la commande finalisée et le paiement confirmé, un récapitulatif de la commande sera transmise par email à l’acheteur reprenant l’ensemble des informations que l’acheteur a saisi ainsi que le récapitulatif de la commande, des prix et des taxes.

PAIEMENT
Le montant dû par l’acheteur est le montant indiqué sur la confirmation de la commande qui correspond à celle qui est ensuite transmise par courrier électronique. 
L’acheteur doit choisir le moyen de paiement qu’il préfère parmi les suivants : Carte Bancaire (Visa, Carte Bleue, Master Card), Paypal.
En tout état de cause, le vendeur se réserve le droit de refuser toute commande ou toute livraison en cas de litige existant non résolu, ou redondant, avec l’acheteur, de paiements bloqués par carte bancaire ou tout autre organismes bancaires.
Dans le cas d’un paiement par carte bancaire, le montant de la commande est débité après l’expédition de la commande.
Dans le cas d’un paiement via Paypal, le montant de la commande sera débité au moment du passage de la commande -> après la validation de la commande 

DROIT DE RÉTRACTATION
L’acheteur dispose d’un droit de rétractation qu’il peut exercer dans un délai de 14 jours francs, sans avoir à donner des raisons, ni à payer de pénalités, à l’exception des frais de retours qui sont à sa charge. le client devra justifier le choix de son retour - 
Si l’acheteur a commandé plusieurs produits lors d’une seule commande, ou que la livraison des produits a été effectuée en plusieurs parties, le délai de rétractation commencera lorsque l’acheteur aura pris possession du produit et sera différent en fonction de la prise de possession du produit.
Le vendeur s’engage à rembourser l’acheteur dans l’intégralité de sa commande ou les produits que l’acheteur ne veut plus si les conditions de rétractations sont respectées, à savoir :

→ Retour de la commande sous 14 jours francs.

→ Les produits retournés n’ont pas été utilisés ou endommagés. 


Le remboursement se fait dans un délai de 14 jours francs après réception du retour de la commande.
→ Le client à la possibilité de demander une facture de sa commande ( contact : serviceclient.sde@gmail.com


OFFRES COMMERCIALES
Les montant des réductions et la durée de l’offre sont indiqués sur le site ainsi que sur les réseaux sociaux et newsletter. Ce sont des offres disponibles en fonction des stocks et ne sont pas cumulables avec tout autre offre ou promotion.